Utöver att följa alla myndighetskrav är utbildning, erfarenhet och kontinuitet ledstjärnor. Många av våra medarbetare har mer än 20 års erfarenhet av Imeras målgrupp och personalomsättningen är i princip noll.
Vi kan med glädje konstatera att närstående och uppdragsgivare ofta är mycket nöjda med den insats och utveckling det medför för brukare.
Systematiskt kvalitetsarbete
I Imeras systematiska kvalitetsarbete ingår bland annat:
- Hantera avvikelser (Lex Sarah)
- Utarbeta och följa upp genomförandeplaner
- Hantera synpunkter och klagomål
- Hantera övriga avvikelser och förbättringsförslag
- Egenkontroll
- Årlig brukare- och personalenkät
- Strukturerade månadssamtal med klient
- Strukturerade enhetsmöten med klienter
- Strukturerade personalmöten /metodvägledningsmöten
- Årlig sammanställning av kvalitetsarbetet för prioritering och åtgärdsplan